Je hebt vast wel eens zo’n webshop gezien die er professioneel uitziet, mooie foto’s belooft en misschien zelfs reclame maakt via social media. Van Halen Mode is zo’n shop die vrouwenkleding aanbiedt met aantrekkelijke prijzen. Maar klopt wat er staat? En belangrijker: krijg je waar je voor betaalt? Dit artikel zet alle feiten op een rij — inclusief een officiële waarschuwing van de ACM.

4 gerelateerde berichten

ACM-waarschuwing: Ja, veel meldingen · Trustpilot-reviews: Negatief, namaakmeldingen · Consumentenklachten: Producten niet zoals afgebeeld · Levertijd-klachten: Vaak te laat · Locatie webshop: Wassenaar

Overzicht

1Bevestigde feiten
2Wat onduidelijk is
  • Wie precies de eigenaar is van Van Halen Mode
  • Huidige status van de website — actief of offline
  • Exacte aantallen klachten (alleen “tientallen” bekend)
3Tijdlijn-signaal
  • ACM-zaaknummer: ACM/23/181871 (ACM Zaakdossier)
  • Waarschuwing gepubliceerd: februari 2024 (ACM Zaakdossier)
4Wat komt hierna
  • ACM kan handhavend optreden bij aanhoudende klachten
  • Consumenten kunnen melding doen via ConsuWijzer
Gegeven Waarde
Website vanhalenmode.nl
Locatie (gesuggereerd) Wassenaar
ACM-status Gewaarschuwd
Trustpilot Negatieve recensies
Beloofde levertijd 5-8 werkdagen
Feitelijke levertijd Minimaal 3 weken
Retouradres China
Zaaknummer ACM ACM/23/181871

Is Van Halen Mode betrouwbaar?

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in februari 2024 een officiële waarschuwing uitgegeven voor Van Halen Mode vanwege tientallen klachten over misleidende praktijken. ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM, ontving meldingen over lange levertijden, tegenvallende productkwaliteit en problemen met terugbetalingen. Webshops die rechtstreeks vanuit het buitenland leveren zonder dit transparant te melden, overtreden de regels voor online verkoop.

Officiële waarschuwing

De ACM waarschuwt consumenten specifiek voor Van Halen Mode (www.vanhalenmode.nl) vanwege dropshipping zonder goede informatie aan klanten. Dropshippers beloven snelle levering uit “Nederland”, maar versturen in werkelijkheid vanuit China met levertijden van minimaal drie weken. De toezichthouder ontving voor de waarschuwing al meldingen over deze praktijken, vastgelegd in zaaknummer ACM/23/181871. Volgens de ACM moeten webshops eerlijk communiceren over levertijd, herkomstland en retouradres.

Redactienotitie

De webshop suggereert een Nederlandse locatie in Wassenaar, maar het retouradres ligt in China — wat betekent dat retourkosten voor consumenten hoog uitvallen.

Consumentenklachten

Consumenten melden bij ConsuWijzer dat kledingstukken van Van Halen Mode van aanzienlijk lagere kwaliteit zijn dan op de website wordt getoond. De stof zou al na één wasbeurt uit elkaar vallen. Daarnaast klagen klanten over een onbereikbare klantenservice: e-mails worden niet beantwoord en er is geen werkend telefoonnummer beschikbaar. Sommige consumenten melden dat het opgegeven adres in Amsterdam niet blijkt te kloppen.

“Vanhalen mode: TRAP ER NIET IN. Is geen NL bedrijf.”

— Anonieme consument, geciteerd in Twinkle Magazine

Wat zeggen de reviews over Van Halen Mode?

Trustpilot toont overwegend negatieve reviews voor Van Halen Mode. Consumenten beschrijven de kleding als “goedkoop” en “namaak”. De producten komen niet overeen met de foto’s op de website. BNNVARA, bekend van het consumentenprogramma Kassa, noemt de shop bekend sinds februari 2024 en wijst op meldingen vanuit hun publiek over misleidende praktijken.

Wat dit betekent

Wanneer een webshop geen KvK-inschrijving heeft in Nederland en het retouradres in het buitenland ligt, loop je als consument aanzienlijke risico’s bij problemen met je bestelling.

Facebook-waarschuwingen

Op sociale media waarschuwen consumenten elkaar actief voor Van Halen Mode. Berichten op Facebook en in Nederlandse kopersgroepen beschrijven ervaringen met producten die niet overeenkomen met de afbeeldingen. Een veelvoorkomende klacht: “Beter om niets te bestellen, jas is niet zoals op de foto.” Twinkle Magazine, gespecialiseerd in e-commerce, bracht als eerste media de ACM-waarschuwing uitgebreid in kaart.

Wat is de levertijd bij Van Halen Mode?

Van Halen Mode adverteert met een levertijd van 5-8 werkdagen. In de praktijk melden consumenten bij de ACM dat leveringen minimaal drie weken duren — ruim vier keer langer dan beloofd. Fashion United, gespecialiseerd in modenieuws, bevestigt deze levertijdproblemen en voegt toe dat de webshop moeilijk bereikbaar is voor klachten over vertragingen.

Gemelde vertragingen

De ACM ontving tientallen klachten specifiek over levertijden. Consumenten melden dat ze geen updates ontvangen over de status van hun bestelling. BNNVARA noemt in hun consumentenadvies dat webshops als Van Halen Mode standaard tijdrekkende e-mails sturen om klanten aan het lijntje te houden. Wanneer pakketten eindelijk aankomen, is de kwaliteit volgens meldingen vaak teleurstellend.

Wat hier opvalt

Dropshipping-webshops die productspecificaties niet correct weergeven, kunnen rekenen op aanhoudende consumentenklachten — maar zonder KvK-inschrijving in Nederland zijn juridische stappen lastig.

Heeft de ACM gewaarschuwd voor Van Halen Mode?

Ja, de ACM heeft officieel gewaarschuwd voor Van Halen Mode in februari 2024. De waarschuwing werd op 22 februari gepubliceerd op de Nederlandse en internationale website van de toezichthouder. ConsuWijzer plaatste een direct advies: “Gaat u hier bestellen? Let dan goed op!” De ACM ontving in de voorafgaande maanden al tientallen meldingen voordat de waarschuwing openbaar werd gemaakt.

Officiële berichtgeving

De ACM stelde zaaknummer ACM/23/181871 in behandeling. In hun officiële publicatie stelt de toezichthouder: “De ACM heeft tientallen meldingen ontvangen van consumenten over lange levertijden, tegenvallende productkwaliteit en problemen met terugsturen en terugbetalen.” Dropshippers zoals Van Halen Mode overtreden volgens de ACM de regels voor eerlijke online handel.

“De ACM waarschuwt consumenten voor webshops Bestie on the Move en Van Halen Mode.”

— ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Andere gewaarschuwde shops

Naast Van Halen Mode waarschuwde de ACM ook voor Bestie on the Move met vergelijkbare problemen. Emerce, een vakblad voor online business, meldde dat de ACM ook Berkenboschmode.com op de radar heeft staan vanwege vergelijkbare dropshipping-klachten. Dit wijst op een patroon in de markt waarbij meerdere shops dezelfde misleidende tactieken gebruiken.

Waar vind je foto’s en kortingen van Van Halen Mode?

De webshop toont professioneel ogende productfoto’s die sterk afwijken van wat consumenten daadwerkelijk ontvangen. Dit is een kernpunt uit de ACM-waarschuwing: afbeeldingen misleiden over de werkelijke kwaliteit van kleding. Kortingsacties worden regelmatig gepromoot via social media, maar de prijs-kwaliteitverhouding weegt volgens consumentenreviews niet op tegen de risico’s.

Productafbeeldingen

Volgens de ACM en consumentenreviews is het verschil tussen productfoto’s en geleverde artikelen aanzienlijk. Fashion United concludeert in hun analyse dat kleding bij Van Halen Mode “veel lagere kwaliteit” heeft dan op de website wordt getoond. Dit betekent dat de productfoto’s niet representatief zijn voor wat je ontvangt — een vorm van misleiding die de ACM expliciet aanwijst.

Kortingclaims

Webshops als Van Halen Mode gebruiken kortingscodes en tijdelijke aanbiedingen om urgency te creëren. De ACM adviseert consumenten om niet impulsief te kopen bij gewaarschuwde webshops, ook niet wanneer korting wordt geboden. De werkelijke kosten — inclusief retourkosten naar China — maken aanbiedingen al snel duurder dan gedacht.

Upsides

  • Professionele webshop-uitstraling
  • Bredere collectie dan lokale winkels
  • Aantrekkelijke prijzen (op het eerste gezicht)

Downsides

  • Officiële ACM-waarschuwing
  • Levertijd 4× langer dan beloofd
  • Retouradres in China
  • Producten van lagere kwaliteit dan getoond
  • Onbereikbare klantenservice
  • Geen KvK-inschrijving in Nederland
  • Problemen met terugbetaling
Samenvatting: Van Halen Mode is een dropshipping-webshop die sinds februari 2024 door de ACM officieel is gewaarschuwd voor misleidende praktijken. De beloofde levertijd van 5-8 werkdagen wordt in de praktijk minimaal 3 weken. Consumenten ontvangen producten van aanzienlijk lagere kwaliteit dan op de foto’s, met retourkosten naar China als extra obstakel. Vermijd deze webshop en kies voor geverifieerde Nederlandse shops of bekende modemerken.

Gerelateerde lectuur: Gallery Dept T-Shirt kopen · Ugss Pantoffels Dames Sale

Aanvullende bronnen

twinklemagazine.nl, consuwijzer.nl, emerce.nl, consument.acm.nl

Mis deze niet

Veelgestelde vragen

Wat is Van Halen Mode?

Van Halen Mode is een online kledingwinkel die via dropshipping producten verzendt, maar zich presenteert als Nederlandse webshop. De ACM waarschuwde in februari 2024 voor deze shop vanwege tientallen consumentenklachten over levertijd, kwaliteit en retourproblemen.

Waarom waarschuwt de ACM voor Van Halen Mode?

De ACM ontving tientallen klachten over lange levertijden (feitelijk 3 weken in plaats van 5-8 werkdagen), tegenvallende productkwaliteit en problemen met terugbetaling. Dropshipping vanuit China zonder dit transparant te melden, is volgens de toezichthouder misleidend.

Zijn de producten van Van Halen Mode echt?

De producten worden wel geleverd, maar consumenten melden dat de kwaliteit aanzienlijk lager is dan op de website wordt getoond. Kledingstukken vallen volgens reviews al na één wasbeurt uit elkaar. Het gaat niet om namaakmerken, maar om producten die niet overeenkomen met de foto’s.

Hoe bestel je veilig online?

Controleer of de webshop een KvK-inschrijving heeft in Nederland. Kies voor bekende Nederlandse of Europese webwinkels. Lees onafhankelijke reviews en controleer het retouradres — voor Nederlandse bedrijven moet dit in Nederland liggen. Bij twijfel: raadpleeg ConsuWijzer vooraf.

Wat zijn alternatieven voor Van Halen Mode?

Kies voor gevestigde Nederlandse modewebshops met goede reviews op onafhankelijke platforms zoals Trustpilot. Bekende merken met eigen webwinkels of gecertificeerde retailers bieden meer zekerheid over productkwaliteit en retourbeleid.

Hoe meld je een klacht over Van Halen Mode?

Je kunt een klacht indienen bij ACM ConsuWijzer via consument.acm.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer. Bewaar altijd je orderbevestiging en communicatie met de webshop als bewijs. Bij betaling via creditcard of PayPal kun je ook contact opnemen met je betaaldienst voor een chargeback.

Is er klantenservice bij Van Halen Mode?

Consumenten melden dat de klantenservice van Van Halen Mode praktisch onbereikbaar is. E-mails blijven onbeantwoord en er is geen werkend telefoonnummer. Het opgegeven Nederlandse adres blijkt volgens meldingen niet te kloppen.

Wat kost retour sturen naar China?

Retourkosten naar China zijn doorgaans aanzienlijk hoger dan binnen Nederland — vaak €15-30 of meer voor een pakket. Bij Van Halen Mode ligt het retouradres in China, wat betekent dat je als consument flink betaalt om een product van slechte kwaliteit te retourneren.